隨縁居

任何有形產品,甚而無形服務的價值,不是依其成本而定,而是依需求結果來決定。

品牌定位的目地是建立品牌需求的市場,希望能帶給該品牌的客戶群高滿意度,並進而建立品牌的忠誠客戶群。因此品牌定位應從確立目標消費群開始。

 

 

 

 

 

 


講行銷學,應該要先去領悟客戶的購買心理學。正如同一個人要演講,要先弄清楚聽眾是誰,他聽得懂的是那種語文,他可以吸收的程度又為何。行銷也是如此,要做行銷之前,也要先找到目標消費群,然後針對他們,來做量身訂做行銷計劃。換句話說,市場行銷也就是要先確定目標客戶群,然後再針對目標客戶群,來訂定產品品牌的定位。品牌定位過高或過低,都會導致無法有效達到目標客戶群,造成高投資而低報酬率的結果。

 

行銷投資的成果,像產品優良的品質,客戶使用後的滿意度,均投射至市場行銷的品牌Logo上,可以在下次客戶購買時,喚醒他之前對該品牌Logo的美好記憶,而使他再次選擇購買該品牌產品。這就是品牌忠誠度,若品牌效應能做到極致,就會使該目標客戶毫不猶豫地跟著品牌走。

 

品牌確立是一種手段,其目標使銷售變為局部性的賣方市場,而終極目的是獲利。依銷售目標客戶群的購買力、心理和需求,來定位產品的品牌。雖然建立品牌必須長時間持續地,以穩紮穩打的方式來進行,非一蹴可及,但是一旦品牌定位決定後,固定消費者心目中的印象,其影響力就會很長遠且可觀。例如,消費者想到福特,就會對福特的車子好壞有一定的概念;同理如果是BENZ,也會有一定的認知。

 

另一方面,我們也可以說不同品牌所映射到的消費群也會不一樣,而每個消費群會自我標示且映射到供應面的不同的品牌定位區塊。消費者需要的是高級車,就會去找雙B,而不會去找裕隆,這就是品牌定位的效果。行銷就是中長期的品牌定位,是公司的行銷戰略,必須一直擺在銷售(Sales)之前。因為在談銷售時的品質、價格和交期,就不是談品牌的行銷了,而是談產品的定位,而產品的定位,是依品牌映射到的客戶群,從而得知他們的消費能力,而來定位產品的。

 

市場定位就是品牌定位,比產品還要重要,因為產品定位必須根據品牌定位來訂定,品牌定位不同,則產品定位也必定不一樣。當然你也可以高品質產品賣低價格,而以此來創立自己的品牌;但一旦形成這樣的定位,則即使品質降低,而價格仍舊那樣便宜,則也無法達到銷售目標,或消費者會要求更低的價格。這些都是為回應無情的市場要求,而顯得定位很重要的原因。